Retourbeleid
Bij Luca Morales streven we ernaar om al onze klanten een uitstekende service en een plezierige winkelervaring te bieden. Ons retour- en restitutiebeleid is zorgvuldig opgesteld om maximale tevredenheid te garanderen, onder bepaalde voorwaarden. Lees de richtlijnen aandachtig door met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.
100% retourgarantie op nieuwe producten
Wij bieden een volledige retourgarantie op alle nieuwe producten, met uitzondering van promotionele artikelen en uitverkoopartikelen.
Geen restitutie voor uitverkoopartikelen
Artikelen die tijdens de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor restitutie. Deze aankopen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, ook niet bij onjuiste maatvoering.
Retourkosten
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten bij retourzendingen. Luca Morales vergoedt geen retourkosten en is niet aansprakelijk voor kosten die tijdens het retourproces ontstaan. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Deadline voor retourmelding
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld. Na deze periode worden retourzendingen niet meer geaccepteerd. Respecteer deze termijn om in aanmerking te komen voor een retourzending.
Ruilen van producten
Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geruild, ook niet bij onjuiste maatvoering. Zorg ervoor dat u de juiste maat kiest voordat u een aankoop doet.
100% garantie op defecte artikelen
Wij bieden een volledige garantie op alle defecte artikelen. Als een product fabricagefouten vertoont, kan het worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling of omruiling, afhankelijk van uw voorkeur.
Retourproces
Om een retourzending te starten, stuur een e-mail naar info@lucamorales.nl. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u gedetailleerde instructies om het retourproces te voltooien.
Verplichting tot het verstrekken van een retourformulier
Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier kunnen niet worden verwerkt. Voeg het formulier bij uw retourzending om een correcte afhandeling te garanderen.
Conclusie
Bij Luca Morales doen we er alles aan om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen. Door ons retour- en restitutiebeleid te volgen, zorgen we ervoor dat alle retourzendingen efficiënt en eerlijk worden afgehandeld. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@lucamorales.nl.